Política de privacidad

Vigente desde el 29 de octubre de 2026

Blade Neural Link es la aplicación de Meta con la que los negocios conectan sus cuentas profesionales de Instagram, sus páginas de Facebook y sus portfolios comerciales al cerebro de ventas de Blade Link: un asistente que responde mensajes y comentarios, detecta quién puede convertirse en cliente y le muestra al negocio qué contenido y qué publicidad le traen ventas. Esta política explica qué datos recibe la app, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedir que se borren.

1. Quiénes somos y qué rol tenemos

La app es de BLADE LINK ARGENTINA SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA (Blade Link Argentina SAS, “Blade Link”), CUIT 30-71739928-1, con domicilio en Cap. Juan M. Bustos 115, (5153) San Antonio de Arredondo, Dpto. Punilla, Córdoba, Argentina. Contacto: info@bladelink.company.

• Cuando un negocio conecta sus cuentas, ese negocio es el responsable de los datos de las personas que le escriben, y Blade Link actúa como encargado del tratamiento: los procesa solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.
• En las cuentas propias de Blade Link, Blade Link es el responsable.

2. Qué datos recibimos

Del negocio que conecta sus cuentas

• Identificadores y nombres de las páginas de Facebook, cuentas de Instagram, portfolios comerciales y cuentas publicitarias que el negocio elige conectar.
• Los tokens de acceso que entrega Meta al conectar. Se guardan cifrados y nunca se muestran.
• Datos de sus publicaciones (identificador, texto, enlace y fecha), para saber qué publicación originó cada conversación y para que el asistente pueda compartirlas.
• Si el negocio lo activa: el gasto y los resultados de sus campañas publicitarias.

De las personas que escriben al negocio

• El identificador que Meta asigna a esa persona para esa cuenta (no es su número de perfil general) y, cuando Meta lo entrega, su nombre y usuario públicos.
• El contenido de los mensajes directos y de los comentarios que dirige al negocio, con su fecha y hora.
• El origen de la conversación cuando Meta lo informa: la publicación, historia o anuncio desde el que escribió.
• Los datos que la persona decide dar en la conversación, como su email, teléfono, rubro o lo que necesita.
• Lo que el sistema genera a partir de la conversación: un resumen, la etapa (por ejemplo, “interesado” o “cliente”), un puntaje de interés y el próximo paso sugerido. Si el negocio lo registra, también el resultado de la venta y su valor.

No pedimos ni guardamos contraseñas, datos de tarjetas, mensajes de cuentas que el negocio no conectó ni el contenido de conversaciones privadas entre otras personas.

3. Permisos de Meta que usa la app

Cada negocio ve la lista y la acepta al conectar. Según lo que active, la app puede usar permisos para:

• Ver las páginas, cuentas de Instagram y portfolios que el negocio eligió (pages_show_list, business_management, instagram_basic).
• Recibir y responder mensajes directos (instagram_manage_messages, pages_messaging).
• Leer y responder comentarios en sus publicaciones (instagram_manage_comments, pages_read_user_content, pages_manage_engagement).
• Suscribir sus cuentas a las notificaciones de mensajes nuevos (pages_manage_metadata).
• Leer estadísticas de sus publicaciones (pages_read_engagement, instagram_manage_insights).
• Leer el gasto de sus campañas, crear audiencias y dejar campañas en pausa (ads_read, ads_management).
• Avisarle a Meta qué conversaciones terminaron en una venta (eventos de conversión de mensajería).

4. Para qué usamos los datos

• Responder automáticamente los mensajes y comentarios en nombre del negocio, con la información que el negocio cargó.
• Derivar la conversación a una persona del negocio cuando hace falta.
• Mostrarle al negocio, en su panel, quién puede convertirse en cliente y en qué etapa está.
• Medir qué publicaciones, historias y anuncios generan conversaciones y ventas, y sugerir mejores temas de contenido.
• Mejorar las respuestas del asistente de ese negocio con aprendizajes que el propio negocio aprueba.
• Solo si el negocio lo activa: enviar a Meta eventos de conversión y armar audiencias para su publicidad (ver punto 6).
• Cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del servicio.

Los datos de un negocio se usan solo para ese negocio: no se comparten con otros clientes ni sirven para responder o entrenar el asistente de otro negocio. No vendemos datos personales.

5. Inteligencia artificial

Las respuestas, los resúmenes y los puntajes los genera un sistema de inteligencia artificial. Lo corremos con modelos propios en nuestros servidores, ubicados en Córdoba, Argentina. Si ese sistema no está disponible, la respuesta se genera con un proveedor de IA en la nube (ver punto 7), que recibe el texto necesario para responder ese mensaje. La persona siempre puede pedir hablar con alguien del negocio, y el negocio puede tomar la conversación en cualquier momento. El puntaje es una ayuda interna para el negocio y no se usa para tomar decisiones con efectos legales sobre nadie.

6. Publicidad y señales a Meta (solo si el negocio lo activa)

Vienen apagadas. Si el negocio las activa desde su panel:

• Eventos de conversión: le avisamos a Meta, a través de la Conversions API, que una conversación pasó a “interesado”, “caliente” o “venta”, con el identificador de la cuenta del negocio y el de la persona en esa cuenta. Si la conversación es por WhatsApp, el teléfono va cifrado con hash (SHA-256). Meta usa esa señal para optimizar los anuncios del negocio.
• Audiencias: el negocio puede crear audiencias personalizadas con las personas que le escribieron. Los emails y teléfonos se cifran con hash antes de salir de nuestros servidores; nunca se envían en claro.
• Campañas: la app solo puede dejar campañas creadas en pausa. Activarlas y gastar es siempre una decisión del negocio.

Lo que Meta hace con esa información se rige por las políticas de Meta.

7. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo con lo que cada uno necesita:

• Meta Platforms: la plataforma por la que llegan y salen los mensajes, y los eventos y audiencias del punto 6.
• Vercel (alojamiento del sitio y del panel) y MongoDB (base de datos de las conversaciones del panel).
• Cloudflare (red y conexión segura con nuestros servidores).
• Groq, Google (Gemini), Anthropic (Claude) y NVIDIA: proveedores de IA de respaldo del punto 5.
• Telegram y Resend: avisos al equipo del negocio cuando una conversación necesita una persona; pueden incluir el texto del mensaje.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan la información fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Trabajamos con ellos bajo sus acuerdos de procesamiento de datos, que los obligan a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Las conversaciones, las fichas de cada persona y la información del negocio se conservan, también después de que el negocio desconecte la app, para que no pierda su historial si vuelve a conectarla.
• Cuando el negocio desconecta la app, dejamos de recibir datos de sus cuentas y sus tokens de acceso dejan de funcionar.
• Si una persona pide que se borren sus datos, los borramos dentro de los 5 días hábiles. Si el negocio pide que se borren los suyos, los borramos dentro de los 30 días (ver eliminación de datos).
• Guardamos copias de respaldo con las mismas medidas de seguridad. Si alguien pidió que se borren sus datos, no usamos esas copias para recuperarlos.

9. Seguridad

Toda la información viaja cifrada (HTTPS). Los tokens de acceso se guardan cifrados. Nuestros servidores no están expuestos directamente a internet y solo aceptan pedidos autenticados. El acceso al panel está limitado al personal autorizado de cada negocio y de Blade Link.

10. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que se borren, y oponerte a que se usen. Si le escribiste a un negocio que usa Blade Neural Link, podés pedírselo a ese negocio o directamente a nosotros en info@bladelink.company; lo resolvemos junto con el negocio. Para borrar datos, seguí las instrucciones de eliminación de datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Blade Link está inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos (RL-2026-104532620).

11. Menores

El servicio es para negocios y no está dirigido a menores de 13 años. Si un menor le escribió a un negocio y querés que se borren sus datos, escribinos y lo hacemos.

12. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también se lo avisamos a los negocios que tienen cuentas conectadas.

13. Contacto

Blade Link Argentina SAS, Cap. Juan M. Bustos 115, (5153) San Antonio de Arredondo, Dpto. Punilla, Córdoba, Argentina. Email: info@bladelink.company.